Preguntas Frecuentes

payments

¿QUE MÉTODOS DE PAGO TIENEN DISPONIBLES?

En este momento ofrecemos la opción de pago contra entrega, ¡súper práctica! Recibes tu pedido directamente en casa y pagas en ese momento.

date_range

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Recuerda que, tras realizar tu pedido, necesitamos 24 horas para procesarlo y prepararlo para el envío. Gracias a nuestro servicio de envíos express, el tiempo de entrega suele estar entre 24 y 48. Sin embargo, si te encuentras en una zona alejada de una ciudad principal, la entrega podría tardar entre 3 y 5 días.

workspace_premium

¿LOS PRODUCTOS QUE COMPRÉ TIENEN GARANTIA?

Si alguno de los productos que recibe presenta un defecto de fábrica o un error en su funcionamiento, lo reemplazaremos sin ningún costo por uno nuevo y en perfecto estado.

Recuerda que tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para notificarnos cualquier inconformidad. Tenga en cuenta que la garantía no será válida si determinamos que el daño fue causado por un uso indebido del producto. ¡Estamos aquí para garantizar tu satisfacción!

inactive_order

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos a través de nuestro correo eaisytienda @gmail .com o de nuestro teléfono directo 3137704998 dentro de las primeras 12 horas tras realizar tu compra. Así podremos atender tu solicitud de manera oportuna. Ten en cuenta que , una vez transcurridas esas 12 horas, nuestros productos ya habrán sido embalados y estarán listos para el envío, por lo que no será posible realizar cambios en los detalles de tu pedido.

sentiment_dissatisfied

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON LO QUE COMPRE?

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, puedes contactarnos a través del correo eaisytienda @gmail .com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Recuerda que tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución pasado este tiempo, no podremos aceptarla (según el Art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 del 19 de diciembre).

Ten en cuenta que, al devolver un pedido, los gastos de envío correrán por tu cuenta. ¡Estamos aquí para ayudarte!

person_raised_hand

ME EQUIVOQUE AL COLOCAR LOS DATOS DE ENTREGA, ¿QUÉ PUEDOHACER?

En ese caso, contáctanos a través de nuestro correo eaisytienda @gmail .com o nuestro teléfono directo 3137704998 dentro de las 12 horas posteriores a tu compra y facilítanos los datos correctos. Por favor, ten en cuenta que, una vez pasadas las 12 , nuestros productos ya habrán sido embalados y estarán listos para el envío, por lo que no podremos realizar cambios en los detalles de tu pedido.

deployed_code

¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO O DAÑADO?

Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo para iniciar el proceso de devolución. Asegúrate de incluir la siguiente información en tu correo:eaisytienda@gmail.com​​

  • Número de pedido
  • Prueba de compra
  • Video o foto del producto a devolver (si aplica*)
  • Dirección completa de envío
  • Número de teléfono

En algunos casos, podríamos solicitar un video o una foto del producto defectuoso como evidencia para proceder con el reembolso o el reemplazo. ¡Estamos aquí para ayudarte!

assignment_returned

¿CUÁNTO TARDA LA GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN?

El procesamiento de devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde el momento en que recibimos tu devolución. Una vez procesada, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Para los artículos devueltos, se emitirá un reembolso completo del valor de los productos. En el caso de artículos no defectuosos, el reembolso no incluye los gastos de envío y manipulación. ¡Estamos comprometidos con tu satisfacción!